团宝心选创始人

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团宝心选创始人

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无社交,不零售。零售商业源于社会交往场景下的商品交换和流通。而如今,伴随互联网社交媒体和社交工具的普遍使用,人们将越来越多的时间花在线上社交活动中,因此,零售商业也在线上社交场景中繁荣起来。

社交零售,是指商家或销售人员通过社交关系网络和互联网社交媒体、社交工具,与消费者互动,以影响购买决策的营销或销售方式。

在中国,社交零售大致经历了直销、微商、社交电商、社交新零售四个发展阶段。

直销模式是在互联网出现以前,通过人际关系网络进行商品推广的销售方式。直销可以称之为社交零售的发端者。

2011年以后,随着4G网络的应用、智能手机的普及和移动社交工具微信的出现,通过微信和微信朋友圈的人际关系网络推广商品的微商模式出现。微商发展速度之快、规模之大一度惊动了整个商业界,引发了人们对移动互联网社交商业的关注。

2015年,我国出台《电子商务“十三五”发展规划》,鼓励电子商务创新发展,同时,互联网流量红利逐渐消失、传统电商平台获客成本不断攀升,传统电商平台将目光聚焦于基于人际社交网络的私域流量,以拼多多为代表的拼购式社交电商,以及为淘宝等电商平台导购的社交电商平台出现。2018年,抖音、快手等短视频平台成为新的社交流量平台,随之短视频电商、直播电商兴起。

2019年,社交电商及线上线下融合的社交新零售模式成为传统商业转型的主流趋势,品牌社交电商、小程序电商纷纷涌现。

2020年,社交零售业态在我国迎来了最好的发展时机,可谓占尽天时、地利、人和,各种社交零售业态繁荣发展,尤其是直播电商获得爆发式发展。

在天时方面,2020年初,在蔓延全球的新冠肺炎疫情影响下,线下实体经济发展受阻,线上社交零售成为宅经济的突破口,传统企业纷纷加快了向线上经济和数字化转型,社交零售以其运营推广成本低、转化率高、用户可层层裂变、数据可沉淀等优势,成为众多企业转型升级的首选;同时疫情导致失业和赋闲人员增多,社交零售从业简单无门槛、风险低,因此吸引了大量从业人员。在地利方面,网络直播、小程序电商、网络支付、5G网络等互联网基础设施完善,为社交零售的发展奠定了基础。在人和方面,疫情后,国家为恢复经济、稳就业、促消费,鼓励基于互联网的新经济新业态发展,助推了社交零售商业的火爆。

以下,我们从网络生态、竞争生态、政策环境、监管环境、社会环境几方面,分析了2020年中国社交零售的生态环境。

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在互联网社交零售时代,社交无界,零售无界,消费者同时可以成为销售者,商品通过人际社交网络实现裂变式推广,销售渠道更短,零售效率更高,销售成本更低,商品价格更实惠,生活也更方便了。社交零售模式以其独特优势成为当今社会最流行的商业模式。

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2020年可以说是社交零售商业发展的一个高峰,从业者暴增,国家恢复经济促就业政策支持,同时,随着法律和监管越加完善,社交零售也逐渐向规范化、专业化发展。目前,规范和健康发展仍然是社交零售业态面临的首要问题。

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